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オーマイゴッド!!surfaceの不具合についてMicrosoftに問い合わせてみた【まさかの失態】

どもどもくまんです。

皆さんsurfaceってご存知ですよね?
Microsoftさんから出ているタブレット型PCです!

ぼくの持っているsurfaceに不具合が起こったので、その改善の試行錯誤をお話ししますね。

きっとぼく以外も同じ症状で悩んでいる人がいると思うので。
いや、こんなバカがぼく以外にもいると思いたい!!!!
(σ゚д゚)σバーカ!

surfaceの不具合に気付かなかった!?!?

ぼく、実は1年ほど前にsurfaceを購入したんですよ。surface PROをね。

surfaceを使うのは今回が初めてで、ドキドキしながら使い始めました。

ん?・・・Windowsメニューが開かない・・・surfaceってこんななのかぁ。・・・
そう思いつつ使っていました。

えぇ、そりゃーもう使いにくいったらありゃしない!!
幸いワード、エクセル、パワーポイントなどは使用可能でしたので、仕事を少し持ち込んでするには支障ありませんでした。

まぁ、別でノートPCを持っているのも支障がなかった理由のひとつでもあるのですが(笑)

そんなある日、ふと「surfaceでDVDって見れるのかなぁ。Windows10だしソフト取らないとなんだろうなぁ」と思ってedgeを開こうとしたときです。

edgeがない!!!! しかもInternet Explorer(IE)もない!!!!
と気づいたのです。

しかも、Microsoft storeは開けてもダウンロードボタンがない!!

はい。めちゃくちゃ遅いっすね(笑)
焦りました。そりゃもうね。1年たってるからメーカー保証も切れちゃってるわけですよ。まさかの失態です。

ここからぼくの奮闘が始まりました。

【surface修理奮闘記】サポートセンターにたどり着け!!

手段1:ネット検索で修理手段を探すのだ!!

タイトル通り、まずはネットで修理方法を探そうと検索!検索!!

まずは設定を開く」と書いてある。
初期化しちゃえYO? ってことらしい。

ほうほう。設定の場所は・・・「Windowsメニューの中にある」・・・

いや!!そこが開かねーんだけど!!!!????

もうね。できないことをさも当然のように書いてあるとイラっとするんですよ。
できないの!!したくてもできないのっ!!!!

また検索をかけて、どうにかキーボードの特定キー押しで表示ができるとの内容が!!
よしっ!!押した!!これで出てこ・・・ないよう・・・?

何も出てきません。

ため息しか出ないっす。

さぁ!!次の方法を試していかないと!(もうすでに挫折しそうw)

次の方法は・・・「再起動してみよう?」・・・

今まで何度もしとるがなーーー!!!!
1年放置したおバカさんですものーーー!!!!

もう心折れました。ポッキポキです。
むしろすり下ろされたんではってほどに。

その時にぼくは決心しました。

購入した電気屋に持っていこうと!!

手段2:電気屋で見てもらおう!

このsurfaceは大手家電量販店で購入したものなんですが、展示現品しか在庫がなかったので、それを初期化してもらって戴いたのです。

そりゃぁ展示品ですから少しお勉強して頂きましたよ!

その初期化がうまくいかなかったのかもと思い当たり持ち込んでみました。

電気屋店員
電気屋店員
はい。拝見しますねー。
あー。確かに反応しませんねー。

そうでしょうとも。何度も試しましたよ。

電気屋店員
電気屋店員
うーん。これも・・・無反応。 ここも・・・無反応。

はい。知ってます。言ってるじゃないですか。

電気屋店員
電気屋店員
本来はもっと操作しやすくて楽に使って頂けるんですよ。

ですよねー。そうだと思いますよー。

電気屋店員
電気屋店員
私たちでは直りそうにないので、Microsoft surfaceサポートにお電話ください。申し訳ございません。

おい。

所要時間30分でお引取りですよ。

まー、30分でも頑張ってもらいましたし、サポートの番号も教えてもらったし、少しは前進したのかなと前向きに考えていきましょう(本当は泣きたい)

最終手段:Microsoft surfaceサポートに電話だー!!

これで直らなかったらスプラッタ行きです。

そこそこいい値段したのに・・・。

まずは電話だ!!とsurfaceを前に電話開始!!

プルルル・・・プルルル・・・

ただいま係員におつなぎ致します。
少々お待ちください。♪~

はーい。これで解決すればなー。
surface送らなきゃなのかなー。なんて考えてました。

・・・10分後・・・音楽流れてる。混んでるんだなぁ。

・・・20分後・・・まだかなぁ。

・・・30分後・・・遅すぎね?

・・・40分後・・・そろそろ出ろや。

オペレーターは1人か!? 大企業やから人数おるやろがい!!(←やから)

surfaceサポート
surfaceサポート
大変お待たせ致しました。お伺い致します。

ほんまに待ったわ。

優しい声色で症状を説明。ぼくってばおっとこまえー♪

surfaceサポート
surfaceサポート
Windows10の更新ができていない可能性があるので、edgeを開いてください。

出た。だから開けませんて言うとるやんか。

surfaceサポート
surfaceサポート
でしたらprogram fileからを誘導致します。開けますか?

ぁ、マジで開けた。
オペレーターが神に見えた瞬間です。

女性の口コミ
女性の口コミ
では、Windows10と検索頂いて更新プログラムをインストールしていきます。

はい!!女神様!!
ついていきます!!犬と呼んでください!!

誘導のとおりに進んでいくとインストールが始まりました。

surfaceサポート
surfaceサポート
では、Windows10と検索頂いて更新プログラムをインストールしていきます。

surfaceサポート
surfaceサポート
この更新で修復すると思いますが、もし症状が直らない場合は再度ご連絡ください。その際の引き継ぎ番号をお伝え致しますね。

なんて親切ーーー♪
先ほどはやかってしまい申し訳ございませんでしたーーー!!
(実際にオペレーターさんに高圧的な物言いは致しておりません)

更新が終わったら何もなかったかのようにWindowsメニューが開けるようになっていました。
edgeも使えるよ♪

ようやくほっとしました。

不具合かなと思ったらプロに相談だ!!

不具合を少しでも感じたらプロに相談するのがベストですね!
まぁ、ぼくの場合は不具合すら気づいてなかったんですが(笑)

それにしてもサポートセンターの方はこんな案件ばっかり電話で対応されていて頭が下がります。

またおかしなことがあったら相談してみよっと♪

さらば!!